logo

Tоп-менеджмент

Директор телефонного центра

Средняя ежемесячная зарплата-чистый на должности Эстония составляет
На зарплату сотрудника влияет ряд факторов, в первую очередь регион, в котором он работает, стаж работы, размер компании и многое другое.
Сравните свою зарплату с зарплатами других людей на той же должности и в том же регионе бесплатно и анонимно.
80% людей зарабатывают:
1 688 - 7 823 USD
10% зарабатывают меньше 1 688 USD
10% зарабатывают больше 7 823 USD

Зарплаты в опросе выражены в нетто.

Согласно опросу о зарплатах Palgad.ee, 80% людей на позиции Директор телефонного центра в Эстония зарабатывают от 1 688 USD до 7 823 USD ежемесячно нетто.

10% сотрудников зарабатывают меньше 1 688 USD, а 10% людей зарабатывают больше 7 823 USD.

Опрос основан на данных сотрудников, очищенных от крайних и повторяющихся значений.

Описание должности

  • Осуществлять надзор и управление ежедневной деятельностью центра обслуживания вызовов, обеспечивая эффективную и результативную доставку услуг.
  • Разрабатывать и реализовывать стратегические планы по улучшению обслуживания клиентов, операционной эффективности и общей производительности центра обслуживания вызовов.
  • Руководить, наставлять и развивать высокоэффективную команду менеджеров и сотрудников центра обслуживания вызовов для достижения целей и задач организации.
  • Устанавливать и контролировать ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки эффективности и качества работы центра обслуживания вызовов.
  • Сотрудничать с другими отделами для согласования деятельности центра обслуживания вызовов с более широкими целями и стратегиями компании.
  • Реализовывать инициативы по постоянному улучшению для оптимизации процессов, технологий и взаимодействия с клиентами.
  • Управлять бюджетным планированием и контролем, чтобы обеспечить экономическую эффективность и финансовую результативность операций центра обслуживания вызовов.
  • Обеспечивать соблюдение отраслевых норм и правил и политик компании, поддерживая высокие стандарты обслуживания клиентов и защиты данных.
  • Анализировать и отчитываться по метрикам производительности центра обслуживания вызовов, предоставляя всестороннюю информацию и рекомендации руководству.
  • Создавать позитивную и мотивирующую рабочую среду, поощряющую командную работу, инновации и профессиональное развитие.
  • Разрешать эскалированные клиентские проблемы и жалобы, обеспечивая удовлетворительное решение и удовлетворение клиентов.

Для компаний - обретите уверенность в принятии решения по зарплате

Честно устанавливайте зарплату своим сотрудникам. В этом вам поможет подробный отчет о заработной плате. У вас всегда под рукой будут актуальные данные о заработной плате.

Наиболее распространенный карьерный путь работника

На рисунке показано, как сотрудники чаще всего продвигаются по карьерной лестнице. Нажмите на название должности, чтобы получить подробную информацию о зарплате.

Позиция Директор телефонного центра - Tоп-менеджмент на рынке труда

Среди всех позиций
эта работа по зарплате на

8 месте

Представительство женщин в положении

n/a

Средний возраст респондента в должности

n/a

672. место

Помощник на кухне

Туризм / гастрономия / гостиничное дело

Salary group 1

803 - 1 535 USD

9. место

Руководитель по национальному рынку

Tоп-менеджмент

Salary group 2

2 078 - 7 411 USD

8. место

Директор телефонного центра

Tоп-менеджмент

Salary group 2

1 688 - 7 823 USD

7. место

Технический директор

Tоп-менеджмент

Salary group 2

2 470 - 5 661 USD

1. место

Руководитель лизингового отдела

Лизинг

Salary group 3

2 271 - 9 925 USD

Этот диапазон зарплат слишком велик?

Узнать среднюю зарплату в вашем регионе вы можете заполнив небольшую анкету

Сравните свою заработную плату с другими

Вакансии, подходящие для вашей должности:

Найдите для себя лучшие условия заработной платы или финансовые и нефинансовые льготы.

Проверьте которые вакансии соответствуют этой должности

Получите подробную информацию о зарплатах в вашей стране

Зарплаты сотрудников
99,00 EUR*
Доступ для 1 пользователя
Идеально подходит для разового анализа конкретной должности.