Hotelliteeninduse juht
Teenindus

Ametipositsiooni kirjeldus

• Töötajatele varustuse ja seadmete väljastamine.
• Teostatud töö kontrollimine, et tagada selle nõuetele ja kehtestatud standarditele vastavus.
• Personali juhendamine tööpõhimõtete ja protseduuride osas.
• Teeninduse ja seadmetega seotud kaebuste uurimine ning parandusmeetmete võtmine.
• Töötajate tulemuslikkuse hindamine ja personalitoimingute ettepanekute tegemine, näiteks edutamise, üleviimiste ja vallandamine kohta.
• Seadmete kontrollimine ja hooldamine tagamaks, et need on töökorras.
• Vajadusel koristustööde täitmine või abistamine.
• Ruumide füüsilise seisukorra kontrollimine ja hindamine, et määrata kindlaks vajalikud tööd.
• Uuenduste soovitamine, mis võiksid teenust parendada ja suurendada tegevuste tõhusust.
• Tegevuse koordineerimine teiste osakondadega, et tagada teenuste osutamine tõhusal ja õigeaegsel viisil.
• Kõige sobivamate puhastusmaterjalide valimine erinevat tüüpi voodipesu, mööbli, põrandakatete ja pindade jaoks.
• Töötajate töögraafikute kavandamine ja ettevalmistamine.
• Järelevalve all olevate osakondade tegevusstandardite ja protseduuride kehtestamine ja rakendamine.
• Ettevõttesiseste teenuste (nt pesumajad, hooldus ja remont, keemiline puhastus) järelevalve.